Domande frequenti

Le faq sono risposte a domande frequenti che possono risolvere velocemente i vostri dubbi.

Per accedere ai vostri servizi mi devo per forza registrare?
I nostri servizi sono liberi di essere consultati da tutti. Una breve registrazione gratuita è prevista solo per coloro intendono pubblicare un annuncio nelle nostre diverse bacheche, e per effettuare l'acquisto online.

I servizi e le informazioni che fornite sono gratuiti?
I nostri servizi on line saranno offerti gratuitamente ai nostri visitatori per permettergli di soddisfare in ogni momento ogni loro esigenza e curiosità.

Le informazioni che fornite sono aggiornate?
Tutte le informazioni e le notizie sono aggiornate e monitorate dalla nostra segreteria di redazione con cadenza settimanale.

Cosa è una newsletter?
La newsletter è un servizio di informazione personalizzato tramite e-mail. Quando ti iscrivi alla nostra newsletter riceverai automaticamente delle e-mail contenenti notizie brevi, offerte speciali riservate agli iscritti o curiosità su argomenti di tuo interesse.

Come faccio ad iscrivermi ad una newsletter?
E' facilissimo e sopratutto gratis. Registrandoti sul nostro sito tramite l’apposito pannello puoi scegliere tramite una casella se iscriverti o meno, è importante che il tuo indirizzo e-mail sia attivo e reale, perché tramite lo stesso non solo ti arriverà la newsletter ma ti avviseremo sullo stato dei tuoi ordini: conferma della ricezione, e data di spedizione. Inoltre la stessa può venire usata dal nostro Staff per comunicarti richieste, o proporti modifiche sull’ordine.

Come faccio a cancellarmi da una newsletter?
Entrando nel tuo account potrai cancellarti in qualsiasi momento da solo.

Cosa vende shop.demas.it?
Giulius vende mangimi, accessori, vestiario, antiparassitari, integratori, e molti altri articoli relativi a tutte le categorie di animali domestici e non. Nel nostro catalogo troverai i più originali articoli per animali della rete, molti dei quali di produzione artigianale ed esclusiva per noi.

Che vantaggi ho ad acquistare su shop.demas.it?
Il più grande magazzino d'Italia comodamente a casa tua. Oltre 20.000 articoli presenti ed aggiornati quotidianamente. Trasporto a domicilio garantito tramite corrieri nazionali.

Come faccio ad acquistare?
E' facilissimo, dopo essersi registrati gratuitamente, basta entrare nell'area shopping cliccando le categorie di tuo interesse o cercando i prodotti di tuo interesse tramite l'apposito campo di ricerca.

Come mi viene spedita la merce a casa?
Tramite corriere espresso: GLS, BRT, SDA o nostro corriere interno)... La merce, arriva imballata in contenitori personalizzati e sigillati.

In quanto tempo la ricevo?
La ricezione della merce è prevista nell'arco di 48/72 ore. Qualora uno o più articoli fossero, al momento del vostro ordine, mancanti l’ordine potrebbe subire un leggero ritardo nella consegna, ma in questo caso verrete contattati e avvisati dal nostro Staff.

Se abito su un isola o in un paesino sperduto sulla montagna devo pagare un supplemento per la spedizione?
Assolutamente no! Il contributo alle spese di spedizione è uguale in tutta Italia.

Spedizioni internazionali?
Per spedirvi la merce all'estero dobbiamo valutare il costo del trasposto insieme al corriere. Il costo è calcolato in base a: destinazione-peso-volume. In base al vostro ordine faremo un preventivo di spesa che vi comunicheremo. Solo se sarà accettato procederemo con la spedizone.

Se mi consegnano la merce e a casa non c'e' nessuno, che succede?
Di norma i corrieri passano durante gli orari d’ufficio all’indirizzo che voi fornite, non è possibile però concordare un orario. Per evitare problemi è consigliato indicare come indirizzo di consegna un luogo dove c’è sempre una persona es.: negozio, ufficio, ecc. . Il corriere proverà a riconsegnare la merce il giorno successivo, lasciando anche l'indicazione dell'orario di consegna previsto.

Se cambio indirizzo o voglio che la consegna avvenga in un altro luogo come faccio a comunicarvelo?
Se decidi di cambiare il luogo di consegna non hai che da compilare l'apposito form con l'indirizzo del nuovo luogo al momento dell'ordine.

Restituzione della merce
Nel caso in cui tu abbia ricevuto senza avviso un prodotto diverso da quello ordinato oppure che sia stato danneggiato durante il trasporto, è possibile richiederne la sostuzione. Dovete scrivere a info@demas.it indicando tutti i dati: Dati del cliente, numero ordine, causale e prodotto da sostiutire.
La sostituzione avverrà a spese nostre entro 10-15 giorni lavorativi.

Nel caso in cui la merce ricevuta corrisponda a quello che hai ordinato ma tu voglia sostituirlo p. es. per cambiare: taglia, colore, confezione o modello. Puoi richiedere sempre scrivendoci a info@demas.it indicando tutti i dati: Dati del cliente, numero ordine, causale e prodotto da sostiutire.
Ma attenzione, ricorda che, in questo caso le spese di spedizione relative alla sostituzione delle merce saranno a tuo carico e la merce devere essere restituita totalmente integra e nella confezione originale.

Quali sono i metodi di pagamento accettati ?
Le carte di credito, Paypal, bonifico bancario o contrassegno senza spese

Usare la carta di credito su shop.demas.it è sicuro?
Certamente sì! Giulius utilizza il più moderno sistema di cifratura di dati, che non consente a nessuno al di fuori di Unicredit di visualizzare il numero della tua carta di credito.

Quando effettivamente viene fatto l'addebito sulla mia carta di credito?
L'addebito viene effettuato solo nel momento in cui la merce ti viene spedita.

Che cosa comporta la registrazione?
Registrarsi significa compilare una breve scheda inserendo il proprio nominativo ed alcune informazioni (come prevede la legge in vigore) che ci consentono di inserirti tra i nostri clienti. La registrazione non ha nessun costo. Ti ricordiamo che l'inserimento di dati falsi o non validi è vietato e questo comporterà la cancellazione della registrazione. Usare dati altrui è un reato perseguibile dalla legge.

Che vantaggi ho nel registrarmi?
Come utente registrato, avrai la possibilità di usufruire di alcuni importanti servizi: effettuare gli ordini, accedere alla cronologia aggiornata degli ordini effettuati, verificare i tuoi Punti Fidelity, ricevere la newsletter.

Che uso verrà fatto dei miei dati personali?
I tuoi dati serviranno sopratutto per comunicarti informazioni inerenti alla tua richiesta d'ordine e per ricevere la newsletter.

E se mi scordo lo user name o la password?
E' sufficiente inserire il tuo indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato: la tua password ti verrà inviata per e-mail.